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    三亚“旅游+城市”模式深度融合建设全域型旅游目的

    发布时间:2015-09-23 20:24:39  来源:  

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    三亚白鹭公园湿地景观

      我国正在迎来一个“旅游+”新时代。国家旅游局局长李金早近期发表署名文章《开明开放开拓 迎接中国“旅游+”新时代》指出,旅游是一个无边界的产业。“旅游+”,是多方位、多层次的,“+”的方式也多种多样。

      业内人士表示,“旅游+城市”是目前旅游产业自身发展的大趋势,是城市自身功能完善的需要,从产业升级、城市转型的内在动力看,也是城市管理者的一个必然选择。

      作为一个知名的旅游度假目的地,海南长期以来致力于打造“宜居宜游”的城市功能,城市基础设施功能和旅游管理服务日趋旅游化,“旅游+城市”的转型步伐正在全国率先有效前行。

      打通农旅融合,建设“旅游+城市”新型竞争力

      一座旅游城市,最吸引游客的,莫过于丰富多样的旅游产品。随着“旅游+”的无穷潜力的发挥,“旅游+城市”延伸到第一产业、第二产业、第三产业,促使旅游与农业、金融等产业握手,如何从全局层面整合以旅游业为先导三产融合,开发新业态、孕育新产品,成为我省主要旅游城市关注的热点。

      作为全国人民重要的菜篮子,我省热带农业是重要的支柱性行业。加上目前我国一半以上的国内游集中在乡村的基本国情,在“一盘棋”思维下,我省农旅结合的步伐不断加快,一系列“农旅融合”项目正快速上马,乡村游成为“旅游+城市”的重要抓手。

      为放大三亚花卉产业的优势,目前三亚正着手设计莲花等产业园区,致力于将园区打造成具有田园风光的生态园区;

      为发挥南繁育种的衍生效应,三亚正着力打造国家水稻公园,充分体现稻田、酒店、中国农耕博物馆、袁隆平杂交水稻研究所四大元素,打通农旅融合产业瓶颈,形成新的旅游吸引物……

      省委常委、三亚市委书记张琦表示,加快发展以旅游业为龙头的现代服务业,构建“旅游+”产业发展格局,创新旅游业态和旅游产品,打通一产和三产之间的关联,实现农旅融合、农旅结合,打造三亚经济3.0升级版。

      打通农旅融合,琼海已先行一步。借助潭门、博鳌等风情小镇,琼海将周边的乡村、鱼塘、河道、槟榔园、椰子林等乡村元素和古朴的乡村文化串联起来,建设田园城市,打造全域型的旅游度假目的地,有效实现“城市+旅游”的深度融合。

      省旅游协会秘书长王健生认为,海南需要构建多个旅游目的地和产品体系,琼海等市县将村和镇打造成为旅游目的地,吸引不同市场客源,开放式的小镇成为目的地,农民成为最直接的旅游从业者,全域化旅游与新型城镇化建设协调发展,为来琼岛旅游的游客提供了更为多样的度假选择。

      创新营销方式,诠释“旅游+城市”新的吸引力

      随着人们对个性化、多样化、复合型旅游产品的需求日益旺盛,旅游营销早已不是站在旅游业自身的角度分析旅游的4PS组合(产品、价格、渠道、促销),而是立足于旅游者的4CS组合(顾客、成本、便利、沟通)。而这,也给“旅游+城市”的营销提出新的挑战。

      在互联网时代,“永远的邀请——省长会网友乐享海南游”大型网络媒体推介活动,开启了我省大规模旅游网络营销的序幕。此后,除了对网络达人和媒体“请进来”,海南更是积极与电商开展合作,继省旅游委与香港文汇报集团合作开展网络宣传、阳光海南旅游官方旗舰店进驻天猫商城,三亚也积极与携程旅行网建立长期战略合作关系、开展旅游目的地营销,并与新浪网等推出“带着宝贝去三亚”等活动。

      移动终端营销日益深入人心,海南旅游也积极借力微信的力量。在名为“海南旅游”、“三亚旅游”、“万宁旅游”等微信公众平台上营销城市旅游资源。

      “海南旅游营销走进‘互联网+’时代。”省旅游委副主任陈铁军透露,今年海南旅游将加大与英国BBC官方网站等平台的合作,加强互联网宣传力度,增加互联网发布的信息量,提高信息发布的针对性;积极引进携程网、途牛大型互联网企业进驻海南,促进本地旅游供应商与互联网企业的紧密合作,增强信息发布和交易。

      日前在天涯社区举办的网友征文活动中,海南19个市县的本地网友通过贴文的形式,以本地人的视角,挖掘本地最值得推荐的旅游吃、住、行、游、购、娱项目。

      “旅游是个种互动体验的过程,要让游客爱上海南,首先要让本地的百姓爱上这片热土。”三亚旅游委调研员唐嗣铣说。海南本地网友接地气的热帖向岛外游客介绍了海南旅游的精妙之处,在高人气、高互动的交流中,琼岛旅游再一次成为关注的焦点。

      管理与服务并进,打造“旅游+城市”金字招牌

      “海南旅游是俄罗斯市场的经典品牌,但市场管理和服务还有待进一步提升。”俄罗斯中国旅游公司总经理张石·谢尔盖说。

      的确,随着旅游发展的不断深入,人们对于高品质的旅游需求不断提升,而管理和服务是其中的应有之义,而这却需要从“旅游+城市”的全局思维中,促使政府把城市的环境改善和旅游服务质量提升列入重要议程,方能有效破题。

      目前,为积极构建良好的旅游环境,我省以“文明大行动”为切入点,海口以“双创”为抓手,三亚以“城市管理年”、“双修双城”为契机,着力改善城市环境,提升旅游服务质量。

      目前,海口举全市之力,打响“城乡环境卫生治理、道路交通秩序治理、日常市容市貌治理、生态环境综合治理、公共安全秩序治理、城乡公共卫生治理”等六大战役,推出具体整治措施,全力提升城市功能,希冀实现城乡人居、旅居环境的巨大改善,为游客营造良好的旅游环境。

      散客时代,旅游目的地的服务至关重要。为此,三亚不惜重金打造三亚市民游客中心,以12301旅游调度指挥中心为核心,畅通旅游咨询、投诉、举报渠道,建立协同联动机制,进一步加强旅游市场监管,为旅游者提供全方位、一站式的旅游公益服务。

      同时,我省也积极举办旅游服务技能大赛,不断提升服务的水平和标准。

      张石·谢尔盖透露,俄罗斯的涉旅机构正与三亚商讨构建“友好三亚”诚信旅游质量服务标准,旨在持续提升作为主要度假目的地的三亚的旅游品质。

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