连休5天的“五一”假期即将来临。OTA近期发布数据显示，三亚“五一”假期上榜国内游十大热门旅游目的地城市。4月24日，三亚相关部门获悉，三亚旅文部门蓄势发力，聚焦大众旅游需求特征，丰富特惠旅游产品供给，加大旅游市场整治力度，以优质的市场环境和暖心的服务体验迎接八方游客。

　　特惠旅游产品全行业覆盖。今年 “五一”期间，三亚旅文部门将加大力度，持续推动“帕诺季”旅游促消费活动走深走实，推出酒店套餐、景区游乐项目、海鲜餐饮、游艇出海等263款不同类型的旅游产品纷纷推出五折优惠，优惠总让利约2.3亿元。

　　此外，三亚旅文部门还联动周边市县共同推出亲水季、亲子季等系列惠民优惠及“一次大爱感恩一生”产品同时加大主题产品供给。聚焦个性化旅游需求，策划推出游艇旅游、水上旅游、低空旅游、乡村旅游等具有三亚特色的旅游产品和旅游线路，丰富出游选择，满足不同喜好和消费需求。

　　针对海南日益增长的演唱会消费市场，三亚先行一步，策划推出“演唱会惠惠游三亚”系列产品，活动期间，游客持在三亚、海口举办的演唱会门票，可在旅游文化方面的景区游览、游艇体验、酒店住宿、海鲜餐饮等项目中享受特惠待遇。“接下来，我们将推出更多‘演唱会+旅游产品’的组合套餐，将演唱会带来的歌迷流量转为城市留量。”市旅文局相关负责人说。

　　各涉旅企业也在持续发力，统筹优质旅游资源，策划主题活动，搅热旅游市场氛围，提升旅游消费吸引力。天涯海角景区将举办以“天涯为伍，FUN 肆趣浪”为主题的特别活动，三亚红色娘子军景区将举办“艺起三亚·舞动丝路”主题活动，包含千人青少年舞蹈艺术节，青年艺趣·草坪音乐会等，后海社区将举办“浪力全开 职人来造”等一系列丰富多彩的活动，满足游客多元化旅游需求。

　　为确保“五一”假期平稳运行，连日来，三亚旅文部门召开了全市涉旅行业“五一”假期安全生产、旅游服务品质提升部署会，指导督促A级旅游景区、旅游酒店、民宿等涉旅企业，落实消防安全主体责任，消除安全隐患，营造安心度假环境。同时加大明察暗访检查力度，开展联合执法，以“零容忍”的态度，严厉打击旅行社经营不规范存在不合理低价游、购物团等违法违规经营行为。

　　此外，三亚还对先行赔付保障机制各环节进行优化升级，提升旅游投诉办结效率。假日期间，如在旅游消费过程中遇到任何消费纠纷，市民游客在三亚放心游平台进行投诉与理赔，在线客服将在30分钟内受理。在证据链真实充分，且索赔法律依据明确情况下，平台将进行先行赔付，充分保障市民游客的合法权益和旅游体验。

　　三亚市旅文局相关负责人表示，下一步，将继续指导各旅游企业推出更多2024年“帕诺季”“5.19中国旅游日”“双城联动”“岛民”“亲子”“毕业季”等专题旅游产品，强化旅游消费特色供给。策划“拿着球票来三亚”主题营销活动，前往长沙、大理等旅游城市，开展2024年“双城联动”系列活动，组织各旅游企业根据节假日、重大活动热点事件等节点，推出专属惠民惠客旅游产品。